“主管，我捡到一个包，你看看能不能联系上丢包的顾客。”中午会展高峰刚过，正在清点今天销售情况的我被一阵急促的声音打断。我抬头一看，原来是刘祖容家人在大厅撤桌时，发现顾客遗落在椅子上一个挎包。

此时餐厅高峰已过，餐厅也没有顾客了。我接过挎包，和刘姐一起打开钱包，看看能否在挎包中找到顾客的联系手机或者联系方式什么的。打开钱包一看，里面有几百元现金，还有两张身份证。“这是哪个马大哈哦，包包都没拿起走都不晓得。身份证这些都还在包包头”刘姐看到包里的东西，顿时焦急起来。“这样，我们先把包包放在吧台，等一哈，看看这个客人发现东西丢了回来找不”放下挎包后，刘姐继续在大厅收拾着。 又过了10来分钟，看失主还没到餐厅来找，刘姐有点着急，又过来说“这个妹儿是不是不晓得个人在哪点整落的哦，要不我们把包包交到国博中心去，喊他们用广播喊一下，说不定听到广播这个妹儿就晓得了”接受了刘姐的建议，我马上给失物招领处联系，告知具体情况后，失物招领处建议我们将挎包直接送到楼下警务室，让警察通过身份证直接电话通知失主来领取更效率。

得到这个信息，刘祖容迅速将挎包拿着，到楼下警务室交给值班民警，并且将信息以及情况一并告知后，警察说叫刘姐留一个电话，方便失主找她，他只是淡淡的说了一句“我只是章叔叔餐厅的就离开了，回到餐厅继续完成自己未完成的工作。

雅士思考：一切为顾客而做

在服务过程中，始终把顾客放在优先的位置，急顾客所急，想顾客所想。当我以服务顾客优先来安排工作的时候我在享受传幸福的价值。